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如何做好疫情防控社会心理服务?四川13部门联合发文

2020-03-31 11:05:49 来源:四川新闻网 编辑:曾露

四川新闻网成都3月30日讯(记者 李丹)30日,四川新闻网记者从四川省卫健委获悉,为进一步提高社会心理服务科学性、精准性,加强重点人群心理疏导、心理危机干预和心理重建,切实维护公众心理健康,促进社会和谐稳定,省卫生健康委、省委宣传部等13个部门联合印发《关于进一步科学精准做好新冠肺炎疫情防控社会心理服务的通知》。

《通知》指出,要规范提供心理援助服务。加大对省级心理援助专用热线“96111”“400-0580-111”和“四川省心理援助热线”“华贝健康”网络心理咨询平台宣传推广,提高公众知晓度和服务范围。鼓励、支持各部门和行业协会、学会依托现有资源,充分发挥心理热线与社交新媒体心理干预功能,动员引导社会工作者和专业志愿者积极发起社会心理公益和自助活动。

各地各部门要在现有工作基础上,按照《省应对新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于规范开展心理热线援助及网络咨询的通知》,加强心理援助热线和网络咨询平台建设、加强专业人员配备和培训,进一步扩充心理援助服务资源,规范提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务。有条件的医疗机构、学校要运用互联网手段,开展网络心理咨询,提供心理援助服务。在开展社会心理服务中,要严守心理援助伦理规范,严格保护个人隐私,严防信息泄露。

同时,《通知》指出,要精准实施心理危机干预与心理重建。大力加强对复工复产人员和开学复课师生的心理健康保障,合理配备及使用防护用品,消除员工及师生的焦虑及不安情绪。

依托本单位党团、工会、卫生室等设立心理健康辅导室并建立心理健康服务团队,或通过购买服务形式,为员工、师生提供心理健康服务;高度关注确诊患者、疑似患者、无症状感染人员和隔离人员的心理健康,对心理危机个体,及时组织精神科会诊或多学科合作诊疗,加强疫情认知、健康指导和心理疏导,开展家庭支援、社会关系修复、政策咨询及转介等服务,增强配合康复及隔离的信心;突出特困人员、困境儿童、残疾人、流浪乞讨人员等重点人群的关爱,充分发挥社区关爱帮扶小组作用,加强疫情防控知识和权威信息宣传,及时疏导负面情绪;加强对一线医务/防疫人员、支援湖北人员、公安民警、城乡社区工作人员、病亡者家属的关爱帮扶,通过多种形式,解决家庭实际困难,解除后顾之忧;

此外,还要多种形式开展心理健康知识宣传。各地各部门要组织创作、播出心理健康公益宣传视听节目,广泛运用门户网站、微信、微博、移动客户端等平台,普及焦虑、抑郁、认知障碍、孤独症等心理行为问题和常见精神障碍预防知识,倡导科学认识心理健康与身体健康之间的相互影响,保持积极乐观的情绪,避免持续消极情绪对身体健康造成伤害。增进公众对心理健康及心理卫生服务的了解,提高自我心理调适能力。


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